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    紹興市特種設(shè)備檢測院因工作需要，就下列項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請國內(nèi)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、        綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)維需求

1.      綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容

特種設(shè)備綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)主要包括各平臺的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、接口維護(hù)等內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)預(yù)算200000.00元，總結(jié)歸納如下：

2.      維護(hù)方式要求

2.1電話、傳真等服務(wù)方式

系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障，可以通過熱線電話得到支持與幫助。技術(shù)專家將在盡可能短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助和指導(dǎo)客戶制定解決問題的方案，由客戶反饋解決方案是否有效，然后依據(jù)反饋信息決定進(jìn)一步的支持措施。

2.2遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除服務(wù)方式

在條件允許的情況，且得到客戶許可的情況下，需為客戶提供遠(yuǎn)程登入(Telnet)、遠(yuǎn)程訪問、遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解客戶的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)其中存在的認(rèn)識誤區(qū)和隱蔽的錯(cuò)誤，從而更直接、快速地為客戶免費(fèi)的排除故障，解決問題。

2.3現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)方式

在收到客戶的服務(wù)請求后，對于通過電話、遠(yuǎn)程無法解決的問題，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，派遣技術(shù)支持中心的工程師到客戶的現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，且技術(shù)支持人員應(yīng)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2.4電話巡訪和用戶走訪服務(wù)方式

派遣技術(shù)支持工程師定期或不定期到用戶現(xiàn)場走訪，幫助用戶進(jìn)行軟件系統(tǒng)狀況檢測，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，聽取意見和建議，幫助用戶進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)和提供軟件的升級服務(wù)。解答用戶與系統(tǒng)維護(hù)有關(guān)的問題，了解用戶對服務(wù)的滿意程度和新的需求。

3.      維護(hù)團(tuán)隊(duì)要求

1、  至少2人以上的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；

2、  團(tuán)隊(duì)成員最少2年以上特種設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

3、  必須熟練掌握J(rèn)ava、Oracle等相關(guān)軟件技能；

4.      服務(wù)響應(yīng)要求

1、  提供人員現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)。

2、  提供全天候7×24小時(shí)的技術(shù)支持與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

3、  軟件運(yùn)行中一般問題立即響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決；重要問題需立即響應(yīng)，短時(shí)間無法解決的問題，需協(xié)助和指導(dǎo)客戶制定解決問題的方案，與用戶協(xié)商并確認(rèn)解決時(shí)限。

4、  如無法遠(yuǎn)程解決問題，與用戶協(xié)商后，在24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。

5.      其他要求

1、  應(yīng)對現(xiàn)有系統(tǒng)在源代碼層級的閱讀和修改能力，確保系統(tǒng)長期整體可靠穩(wěn)定運(yùn)行。

2、  應(yīng)對現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有一定的閱讀和修改能力，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性。

3、  涉及國家政策法規(guī)變化的軟件功能修改升級，應(yīng)及時(shí)且免費(fèi)提供。

二、        投標(biāo)文件組成

1、  法人授權(quán)委托書。

2、  服務(wù)響應(yīng)情況。

3、  投標(biāo)報(bào)價(jià)單（表）：投標(biāo)商應(yīng)在投標(biāo)文件報(bào)價(jià)表中寫明投標(biāo)產(chǎn)品的單價(jià)和總價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)還應(yīng)包括投標(biāo)產(chǎn)品的人工費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、安全、保險(xiǎn)、裝卸費(fèi)及稅費(fèi)等費(fèi)用。

三、        無效的投標(biāo)

1、  超時(shí)送達(dá)；

2、  投標(biāo)文件未密封；

3、  未在投標(biāo)文件袋加蓋本單位印章；

4、  在投標(biāo)文件中未明確規(guī)格、型號和生產(chǎn)廠家等類別。

5、  其它不符合招標(biāo)文件要求的投標(biāo)。

四、        投標(biāo)時(shí)間

2020年7月10日9:00前。

五、        開標(biāo)時(shí)間

2020年7月10日9:10前。

六、        招標(biāo)公告發(fā)布

發(fā)布網(wǎng)站：http://www.uboxlink.cn

聯(lián)系方式：紹興市特種設(shè)備檢測院 曾女士  0575-88132262

各投標(biāo)商請于規(guī)定投標(biāo)時(shí)間內(nèi)，將投標(biāo)文件（要求標(biāo)書正本一份，副本二份）用文件袋（在文件袋封面上寫明投標(biāo)項(xiàng)目、聯(lián)系電話、聯(lián)系人）封口，并在封口處蓋上單位公章后，送達(dá)紹興市袍江新區(qū)世紀(jì)東街17號紹興市特種設(shè)備檢測院 311 室。

七、        付款方式

本次中標(biāo)單位支付10%合同保證金，并與我院簽訂合同，合同規(guī)定期內(nèi)到貨，我院驗(yàn)收合格后，采用轉(zhuǎn)賬方式一次性付清合同款的100%，一年后返回合同保證金。

八、        評判原則

我院評標(biāo)小組將本著公平、公正、公開原則，對投標(biāo)單位的報(bào)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交貨期、投標(biāo)商的信譽(yù)以及其它各方面因素綜合評定：

1、投標(biāo)文件必須符合招標(biāo)文件要求，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉者中標(biāo)。

2、投標(biāo)商具有履約能力。

3、能夠提供最佳服務(wù)，保證質(zhì)量。

九、        說明

1、投標(biāo)文件一律不退，請投標(biāo)商自留底稿；

2、經(jīng)本院研究確定中標(biāo)單位后，對其它未中標(biāo)單位將予以通知，但未中標(biāo)的原因不予解釋。

3、投標(biāo)商向紹興市特種設(shè)備檢測院提交標(biāo)書，即表明響應(yīng)我院招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定。

4、接到中標(biāo)通知后中標(biāo)單位必須在三個(gè)工作日內(nèi)前來我院簽訂合同，若發(fā)生中標(biāo)商拒絕按規(guī)定時(shí)間簽訂合同，我院將其視作該中標(biāo)商放棄此次中標(biāo)權(quán)，我院有權(quán)決定第二中標(biāo)單位或重新組織招標(biāo)。

5、投標(biāo)商為投標(biāo)所發(fā)生的一切費(fèi)用均由投標(biāo)商承擔(dān)，包括投標(biāo)書的編制、送標(biāo)書等費(fèi)用。

6、本次招標(biāo)工作接受我院監(jiān)察室監(jiān)督，各投標(biāo)商如對我院招標(biāo)工作的公正性有所懷疑，可向我院監(jiān)察室投訴。投訴電話：0575-88136857；

7、本文件有不明確之處，與紹興市特種設(shè)備檢測院科研所（質(zhì)量部）聯(lián)系。

地址：紹興市袍江新區(qū)世紀(jì)東街17號

郵編：312071，聯(lián)系電話：0575-88132262  曾女士

8、本標(biāo)書的解釋權(quán)歸紹興市特種設(shè)備檢測院科研所（質(zhì)量部）。

附件下載

紹興市特種設(shè)備檢測院

2020年7月 3 日