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“五個強化”全力提升特檢服務水平
發布機構:紹興市特種設備檢測院 發布時間:2017-05-11 打印本頁 訪問量:4848
今年以來,我院圍繞持續提升客戶滿意度目標,通過五個強化,扎實提升特種設備檢驗檢測服務水平。
一是強化客戶需求導向。通過開展檢驗工作研討會、走訪企業、聯系安全監察機構、開通客戶滿意度調查平臺等形式,收集各類客戶需求38條,以此為依據,相應出臺了《提高特檢服務水平的若干辦法(試行)》,并提出了電梯安裝“零等待”等便民措施。
二是強化技術支撐履職。積極與屬地安全監察機構聯系溝通,切實做好技術支撐工作,今年已先后派出120余人次配合安全監察機構開展春節等節假日、“兩會”會場等重要時段、重要場所特種設備安全大檢查。
三是強化監督管理完善。通過試點先行、以點帶面,開展檢驗檢測質量、行風作風現場督查,有效約束檢驗檢測工作人員行為規范。
四是強化信息化建設。進一步完善特種設備信息管理系統,基本實現特種設備檢驗檢測收費數字應用;開展CA簽章認證等工作,實現客戶自行打印檢驗報告等各類遠程便民措施。
五是強化創業創新服務。自活動開展以來,共開展各類特種設備安全管理講座等專家報告36場,電梯安全大講堂等咨詢服務39次,智慧檢測項目建設8個,科研成果轉化4項,千家企業質量幫扶321家,攻克技術難關87個。