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立足服務(wù)樹形象 嚴抓質(zhì)量提效能——業(yè)務(wù)受理大廳貫徹新年工作思路
發(fā)布機構(gòu):紹興市特種設(shè)備檢測院 發(fā)布時間:2015-04-13 打印本頁 訪問量:4379
新年伊始，為總結(jié)2013年工作經(jīng)驗，繼續(xù)鞏固“全國優(yōu)秀服務(wù)窗口”成績，適應(yīng)人員、區(qū)域調(diào)整帶來的變化，2月10日，院長助理、辦公室主任張雪梅組織召開了業(yè)務(wù)受理大廳部門會議，對新一年工作提出新要求：
一、優(yōu)服務(wù)。作為對外服務(wù)窗口，以熱心、細心接待客戶，以專業(yè)、公正辦理事務(wù)，定期學習培訓(xùn)服務(wù)守則、規(guī)范用語、注意事項等。在日常工作中，于細處著手，杜絕“門難進、臉難看”現(xiàn)象，繼續(xù)保持“零投訴”，著力提升特檢窗口的服務(wù)形象。
二、嚴紀律。完善AB崗制度、請銷假制度、值班制度等內(nèi)部管理制度，保證工作日時間人員相協(xié)調(diào)、崗位不缺失。貫徹落實院行風效能各項規(guī)定，做到在崗在狀態(tài)。
三、抓質(zhì)量。以強烈的責任心把好報告質(zhì)量關(guān)，避免誤錄入、少錄入等。注重時效性，按要求時間完成錄入，做好不合格報告及時郵寄通報工作，努力實現(xiàn)“零超期”。同時，規(guī)范印章使用，做到專人保管，專章專用，特殊情況使用手續(xù)需完善。
走過2013，展望2014，業(yè)務(wù)受理大廳將以更高的標準、更嚴的要求，上下一心，打造特檢服務(wù)新名片。